מדיניות פרטיות

1. כללי

ברוכים הבאים ל-Duck (להלן: “השירות”, “Duck”, “ברווז”). Duck היא אפליקציה המסייעת למשתמשים לנהל תיקים בירוקרטיים ומשפטיים — כולל מעקב אחר מסמכים, מועדים, ותקשורת עם נותני שירות. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע שלך.

בשימושך בשירות אתה מסכים לאיסוף ולשימוש במידע כמפורט להלן. אם אינך מסכים, אנא הימנע מהשימוש בשירות.

2. המידע שאנו אוספים

אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

• פרטי חשבון: כתובת דואר אלקטרוני, שם, וסיסמה (מוצפנת).
• תוכן תיקים: פרטי תיקים שיצרת, כולל שמות, תיאורים, מועדים, הערות ומצב.
• מסמכים שהועלו: קבצים ומסמכים שבחרת להעלות לתיק.
• תוכן Gmail (קריאה-בלבד, אופציונלי): אם בחרת לחבר את חשבון Gmail שלך, אנו קוראים הודעות רלוונטיות לצורך ייבוא מידע לתיקים. גישה זו היא לקריאה בלבד; איננו שולחים, מוחקים או משנים הודעות.
• תוכן WhatsApp (ייבוא ידני, אופציונלי): שיחות WhatsApp שייבאת באופן ידני לצורך ניתוח ומיון לתיקים.
• נתוני שימוש: מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן, ונתוני גישה לשירות.

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

• מתן השירות, תחזוקתו ושיפורו.
• עיבוד מסמכים ותיקים בעזרת AI לצורך סיכום, מיון ותזכורות.
• שליחת התראות ותזכורות על מועדים קרובים.
• תמיכה טכנית ומענה לפניות.
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.

4. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלך, כולל:

• הצפנת מסמכים וטוקנים של חיבורים חיצוניים בתקן AES-256.
• העברת נתונים דרך חיבורי HTTPS מוצפנים.
• הגבלת גישה לנתונים לעובדים ולמערכות שזקוקים לה לצורך מתן השירות בלבד.

עם זאת, שום שיטת אבטחה אינה בטוחה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים את המידע שלך. אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי משנה הבאים (Subprocessors) אך ורק לצורך מתן השירות:

• Supabase — אחסון נתונים ומסד נתונים (שרתים באירופה).
• Vercel — אירוח ותשתית האפליקציה.
• Anthropic — עיבוד AI לצורך ניתוח מסמכים ותוכן תיקים.
• Google — חיבור Gmail אופציונלי (OAuth 2.0, קריאה-בלבד).
• Twilio / Resend — שליחת הודעות SMS ודואר אלקטרוני.

ספקי המשנה מחויבים לעמוד בתנאי הגנת פרטיות מחמירים ולא יעשו שימוש במידע למטרות אחרות.

6. שמירת נתונים ומחיקה

אנו שומרים את המידע שלך כל עוד חשבונך פעיל, או כפי שנדרש לצורך מתן השירות ועמידה בדרישות חוקיות. עם מחיקת חשבונך, נמחק את המידע האישי שלך תוך 30 יום, למעט מידע שחלה עליו חובה חוקית לשמרו.

ניתן לבקש מחיקת כלל הנתונים בכל עת בפנייה לכתובת המייל שלהלן.

7. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981 (ישראל) ול-GDPR (לגבי משתמשים מאירופה), יש לך הזכות:

• לדעת אילו נתונים נשמרים עליך.
• לבקש תיקון של נתונים שגויים.
• לבקש מחיקת הנתונים שלך (“הזכות להישכח”).
• לקבל עותק של הנתונים שלך בפורמט נייד (ניידות נתונים).
• להתנגד לעיבוד מידע מסוים.
• לבטל בכל עת הסכמה שנתת (כגון חיבור Gmail).

לממוש זכויותיך, פנה אלינו בכתובת המפורטת להלן.

8. עוגיות (Cookies)

אנו משתמשים בעוגיות הכרחיות לניהול הפעלות ואימות זהות. איננו משתמשים בעוגיות פרסומיות או ביצירת פרופיל שיווקי.

9. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יועברו לידיעתך בדואר אלקטרוני או בהודעה בתוך האפליקציה. המשך השימוש בשירות לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לשינויים.

10. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע לפרטיות, ניתן לפנות ל:

אנו שואפים להשיב לפניות תוך 14 ימי עסקים.